يحق لجميع عملائنا طلب الاستبدال أو الاسترجاع لأي منتج تم شراؤه من متجرنا، وذلك وفقًا للشروط الموضحة في هذه الصفحة.

جميع المنتجات المعروضة في متجرنا مشمولة ضمن سياسة الاستبدال والاسترجاع، بشرط الالتزام بالشروط المذكورة.

يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية، غير مستخدم، وغير متضرر، ومرفقًا بتغليفه الأصلي.

فترة الاسترجاع: خلال 3 أيام من تاريخ الاستلام.
فترة الاستبدال: خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام.

لطلب الاستبدال أو الاسترجاع، يرجى التواصل معنا عبر صفحة اتصل بنا أو من خلال وسائل التواصل الرسمية الخاصة بالمتجر.

قد يُطلب من العميل إرسال صور واضحة للمنتج مع رقم الطلب، وذكر المدينة والعنوان، خاصة في حال وجود عيب أو تلف أو اختلاف عن وصف المنتج.

يتم إعادة المبلغ كاملًا للعميل إذا كان المنتج المستلم يختلف تمامًا عن الوصف الموضح في صفحة المنتج.

لا يتحمل المتجر مسؤولية أي استخدام خاطئ للمنتج أو توقعات غير مذكورة بوضوح في وصف المنتج.

في حال رغب العميل في إرجاع منتج سليم بدون وجود عيب أو خطأ من المتجر، يتم خصم 30% من قيمة المنتج أو مبلغ لا يقل عن 25 ريالًا لتغطية تكاليف المعالجة والشحن والتجهيز.